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      公司動態  
      水務集團扎實開展“辦事難”問題專項整治行動

      [發布時間:2018-04-24 09:37:20 ] [閱讀次數:2080 次]

      打造涉水服務平臺  明確“辦事難”責任清單

      水務集團扎實開展“辦事難”問題專項整治行動

         為切實解決群眾和企業反映突出的“辦事難”問題,按照省委省政府關于從410日起在全省開展“辦事難”問題專項整治行動要求,查處和曝光一批為民辦事難的反面典型,水務集團高度重視,迅速行動,堅持問題導向,多措并舉,扎扎實實抓好此項工作,確保為民服務工作到位,群眾和企業用水訴求事事有著落,件件有回音。

      一是召開專題會議,認真傳達領會精神。49日上午,市政府召開的落實省委省政府關于《遼寧省開展“辦事難”問題專項整治工作方案》專題會議一結束,當天下午,水務集團召開了由黨政領導班子、各窗口單位、相關職能部門負責人參加的專題落實會。會上,參會人員認真領會了省委省政府和市委市政府的要求和精神,集團黨政主要領導分別就會議精神做出具體要求,要求全體干部職工高度重視,積極行動起來,緊緊圍繞省委省政府“關于‘干部不擔當、不作為,群眾辦事難,企業辦事難’3個方面,著力在解決一些具體問題上下功夫,確保取得看得見、摸得著、實實在在的成果”的具體要求,凡涉及群眾和企業訴求的用水問題當成頭等大事,不折不扣認真抓好落實;要全面進行自檢自查,特別注重工作各個環節和細節,檢查自身服務態度、服務水平、服務標準是否達標;要堅持首問責任制,落實第一責任人,接待用戶不推諉、不扯皮,嚴明工作紀律服務紀律,辦事公道,不吃拿卡要用戶;針對我市重點企業和重點項目,要服務前置,主動服務、上門服務、跟進服務、優質服務,切實打造優化營商環境。

      二是成立專項活動領導小組,落實領導主體責任。為確保此項活動有效落實,水務集團成立了專項工作領導小組,集團黨政主要領導擔任組長,其他領導班子成員為副組長,各窗口單位、相關職能部門負責人為成員,并根據工作要求進行明確分工,落實主體責任。為抓好日常監督檢查,成立了以紀檢監察室為主其他職能科室為輔的巡查監察小組,采取明察暗訪等形式,重點對各窗口單位和對外服務中存在的吃拿卡要蒙、生冷硬頂推等問題進行監督檢查;對機關各部室、基層單位工作中存在的慵懶散慢亂等工作作風問題進行監督檢查;對節假日、雙休日對外服務單位進行監督檢查,發現一起,查處一起,決不姑息,確保集團對外服務工作優質、高效、滿意、到位。

      三是集中開展自查整改,形成解決“辦事難”推進措施責任清單。水務集團堅持問題導向,有針對性對日常工作中存在的各種突出問題進行整改,出臺了《切實解決群眾、企業“辦事難”問題工作推進措施責任落實清單》,發放到各窗口單位及服務職能部門,要求全面自檢自查,對當前存在的問題、需要解決的問題、需要提升的問題等進行逐條逐項進行落實,保障服務各個環節不出問題。

      四是成立供水服務聯合廳,保障雙休日一站式服務。為了使供水服務更加便民利企,保障群眾和企業在雙休日能夠辦理各項業務,水務集團正在籌備在營口市區內中東部和西部及老邊、蓋州永安、鲅魚圈、熊岳六個區域,建立6處供水服務聯合廳,解決群眾和企業雙休日辦事難問題,避免群眾或企業多頭跑、反復跑。

      五、相繼推出十項服務新舉措,提升服務水平和標準。為進一步優化營商環境,傾情打造服務“綠色通道”,切實解決服務企業和群眾“最后一公里”和“窗口辦事難”問題,水務集團在做強做大做優原有服務品牌的基礎上,2018年計劃推出整合老邊、蓋州永安2部縣區服務熱線統一整合到水務熱線“3363456”、完善法定節假日拓展維修服務、建立熱線放棄電話主動回撥及回訪服務等十項服務新舉措,目前,此項工作正在籌備當中。

      六、全面轉變作風,提升服務群眾工作能力水平。水務集團以“兩學一做”學習教育常態化制度化為契機,不斷強化黨員干部在服務大局、服務群眾中轉變作風、錘煉黨性,推進全面從嚴治黨向服務一線延伸,通過開展“黨員一帶三”“一名黨員是一面旗幟”、黨員進社區主題實踐等載體活動,提升黨員干部職工不忘初心、牢記使命全心全意為群眾服務意識,增強四個意識,

      為推進城市水務事業新發展、我市優化營商環境做出更大貢獻!


      營口水務集團有限公司宣傳部

      2018年4月18日

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